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付款、退货和维修

通过信用卡付款

TSI目前支持美国运通卡、Visa卡和MasterCard卡,暂不支持通过PayPal付款。*请注意部分地区不支持特定信用卡。

通过采购订单付款

TSI部分产品和服务支持合格采购订单付款。

采购订单必须为包含以下内容的正式公司文件:

·采购订单编号和采购日期
·发票寄送地址信息
·货物寄送地址信息
·联系人信息(首选email)
·商定的付款条件
·商定的货运方式和国际贸易术语解释通则。
·汇款信息区域必须填写TSI名称和TSI地址信息(如下所示)
·TSI物料编号
·每行项的采购数量
·每行项的净价(标价扣除渠道合作伙伴折扣)
·列出参考编号(如适用)

· 正确的货币选项
· 免税证明(如适用)

TSI只接受既定条件客户的采购订单。服务的付款须经财务核准,并于收到发票后立即支付。采购订单的付款必须在收到产品之后30天内完成。款项支付超过30天后则需缴纳服务费。请参阅TSI销售条款和条件获得完整信息。

退货政策

TSI对退货商品收取20%补货费用。该退换政策要求满足以下条件:

  • TSI销售人员或客服人员的预退货授权
  • 直接从TSI采购产品的退货申请
  • 未使用且在原包装内的退货产品
  • 该初次运输之日起6个月内的退货产品。
  • 风门、流量站、 HVAC阀以及和特别订单相关的产品均不能退款,只能换货。

TSI接受符合以下条件的产品退货

  • 收到不符产品
    • 6个月内的免费(FOC)换货订单
    • 联系区域TSI办事处换货订单或协议退货
  • 收到残次产品
    • 退款: 6个月内的免费换货订单(TSI保留维修的权利。仅在防止产品无法维修或维修失败的情况下才予以更换)
    • 超过6个月以上的免费维修/校准服务
    • 联系区域TSI办事处请求免费换货订单或免费退料授权(RMA)
  • 以旧换新促销
    • 以旧换新折扣将在收到退换产品后给出。

                   注意:在收到以旧换新产品前获取以旧换新折扣可能会导致订单延迟发货。

  • 产品或服务保修
    • 退款:6个月内的免费换货订单,超过6个月的免费维修/校准服务
    • 请联系区域TSI办事处请求免费换货订单或免费退料授权(RMA)

校准和维修服务

大部分TSI、Alnor和Airflow产品都提供校准和维修服务。请通过价格目录或网站确定适用的服务。请先注册或登录在开始服务请求流程

注意:如果退换产品而没有服务请求(RMA)编号,可能会导致退换流程的延迟。请先完成在线服务请求流程,以减少这些不便。

在线服务请求流程

登陆或注册后请求服务或校准。根据以下流程逐步从可用的选项中来选择您需要的服务、提交特殊请求、关注或处理事宜。您的要求将分配到一个服务请求或RMA编号。

全球服务能力

如果您是欧洲、非洲或者中东客户,请联系 tsiuk@tsi.com 或 tsigmbh@tsi.com 。这也许能为您的仪器就近提供服务,降低退货时间和运费。

如果您是亚太地区客户,请联系 tsi_sgp@tsi.com。这也许能为您的仪器就近提供服务,降低退货时间和运费。