Diagnostic d'erreur - Moniteur BlueSky - questions fréquemment posées (FAQs)

Diagnostic d'erreur

1. Comment puis-je savoir si mon moniteur de qualité de l'air BlueSky^™ fonctionne correctement ?
2. Les moniteurs de qualité de l'air BlueSky^™ ne disposent que d'un seul capteur de particules. Comment puis-je savoir si le capteur de particules ne fonctionne plus ?
3. Mes mesures de température sont plus élevées que la température ambiante réelle. Est-ce normal ?
4. Les données de mon moniteur de qualité de l'air BlueSky^™ comportent un avertissement pour le remplacement du capteur de particules. Qu'est-ce que cet avertissement et que signifie-t-il ?
5. Où puis-je commander les nouveaux capteurs de surveillance de la qualité de l'air BlueSky^™ ?
6. Puis-je acheter un capteur PM de remplacement chez Sensirion au lieu de TSI ?
7. Mes relevés de particules sont de 0,000 mg/m3 depuis longtemps. Y a-t-il un problème ?
8. Mes lectures de PM sont toutes très élevées. Y a-t-il un problème ? Que dois-je faire ?
9. Mes valeurs de température et d'humidité sont incorrectes. Qu'est-ce qui n'est pas correct ? Que dois-je faire ?
10. Mon moniteur de qualité de l'air BlueSky^™ ne s'allume pas. Qu'est-ce qui ne va pas? Que dois-je faire?
11. Comment puis-je retourner mon moniteur de qualité de l'air BlueSky^™?

1. Comment puis-je savoir si mon moniteur de qualité de l'air BlueSky^™ fonctionne correctement ?

• Il y a deux façons de vérifier que votre moniteur BlueSky fonctionne :

1. Regardez le voyant LED situé sur le dessous de l'appareil. Lorsqu'il est connecté au WiFi, il clignote une fois toutes les 2 secondes.

2. Allez sur le site de TSI Link^™ Solutions www.tsi.com/tsi-link-fr/. Recherchez le numéro de série du moniteur de qualité de l'air BlueSky. Une fois que le moniteur est isolé, vérifiez l'état de l'appareil et le dernier point de données affiché. 

2. Les moniteurs de qualité de l'air BlueSky^™ ne disposent que d'un seul capteur de particules. Comment puis-je savoir si le capteur de particules ne fonctionne plus ?​

• L'état du capteur de particules du moniteur BlueSky^™ est signalé à TSI Link^™ Solutions. L'utilisateur reçoit une alerte lorsque le capteur est en fin de vie.

3. Mes mesures de température sont plus élevées que la température ambiante réelle. Est-ce normal ?

• Le capteur de température de votre moniteur de qualité de l'air BlueSky^™ doit se situer à moins de 5°F (2,8°C) de la température ambiante. Cependant, si le moniteur est en plein soleil, la température peut s'écarter de 10°F (5,5°C) ou plus. Si possible, placez le moniteur dans une zone ombragée, afin qu'il ne soit pas exposé directement au soleil. Pendant la nuit, votre moniteur BlueSky doit être placé plus près des autres capteurs de température. 

4. Les données de mon moniteur de qualité de l'air BlueSky^™ comportent un avertissement pour le remplacement du capteur de particules. Qu'est-ce que cet avertissement et que signifie-t-il ?

• Il signifie que le capteur de particules (PM) arrive en fin de vie et qu'il doit être remplacé.  Vous pouvez commander un capteur de remplacement sur le site web de TSI  (capteur unique, paquet de 5 capteurs) et l'installer vous-même.

5. Où puis-je commander les nouveaux capteurs de surveillance de la qualité de l'air BlueSky^™ ?

• Le capteur de remplacement peut être commandé sur le site web de TSI (capteur unique, paquet de 5 capteurs).

6. Puis-je acheter un capteur PM de remplacement chez Sensirion au lieu de TSI ?​

• Le capteur de particules BlueSky^™ doit être acheté chez TSI pour pouvoir être sérialisé et calibré. De plus, TSI inclura également la carte de montage afin que le capteur PM puisse être facilement réinstallé dans le boîtier du moniteur BlueSky. 

7. Mes relevés de particules sont de 0,000 mg/m3 depuis longtemps. Y a-t-il un problème ? Que dois-je faire ?​

• Si vous pouvez accéder à l'instrument, essayez de réinitialiser votre moniteur de qualité de l'air BlueSky^™ par un cycle d'alimentation. Pour effectuer un cycle d'alimentation, débranchez l'appareil, attendez quelques minutes, puis rebranchez-le. Ensuite, vérifiez l'état du capteur de particules dans TSI Link^™ Solutions (voir la FAQ "1. Comment puis-je savoir si mon moniteur de qualité de l'air BlueSky^™ fonctionne bien ?) Si les données de votre capteur PM affichent un avertissement de fin de vie, le capteur PM devra être remplacé (voir la FAQ  "5. Où puis-je commander de nouveaux capteurs BlueSky pour mon moniteur de qualité de l'air ?").

8. Mes lectures de PM sont toutes très élevées. Y a-t-il un problème ? Que dois-je faire ?​

• Votre capteur PM doit peut-être être remplacé. Vérifiez l'état du capteur de particules, qui est signalé à TSI Link^™ Solutions (voir la FAQ "1. Comment puis-je savoir si mon moniteur de qualité de l'air BlueSky^™ fonctionne correctement ?"). Si les données de votre capteur PM affichent un avertissement de fin de vie, le capteur PM devra être remplacé (voir la FAQ "5. Où puis-je commander de nouveaux capteurs BlueSky pour mon moniteur de qualité de l'air ? ").

9. Mes valeurs de température et d'humidité sont incorrectes. Qu'est-ce qui n'est pas correct ? Que dois-je faire ?

• Le capteur de température de votre moniteur de qualité de l'air BlueSky^™ doit se trouver à moins de 5°F (2,8°C) de la température ambiante. Toutefois, si le moniteur est exposé à la lumière directe du soleil, la température peut s'écarter de 10°F (5,5°C) ou plus. Si possible, placez le moniteur dans une zone ombragée, afin qu'il ne soit pas exposé directement au soleil. Pendant la nuit ou lorsqu'il est placé hors de la lumière directe du soleil, votre moniteur BlueSky doit lire plus près des autres capteurs de température.
  
  Le capteur d'humidité doit se situer à 10 % près de l'humidité relative ambiante. Cependant, si le moniteur est en plein soleil, il pourrait faire varier l'humidité relative d'un pourcentage plus élevé. Si possible, placez le moniteur dans une zone ombragée, afin qu'il ne soit pas exposé directement au soleil.
  
  Si vous pensez que l'un ou les deux capteurs (de température et/ou d'humidité) sont tombés en panne, vous devrez commander un moniteur d'air BlueSky^™ de remplacement. Nous ne vendons pas de capteurs de température et d'humidité de remplacement. 

10. Mon moniteur de qualité de l'air BlueSky^™ ne s'allume pas. Qu'est-ce qui ne va pas? Que dois-je faire?

• Si possible, essayez de brancher le moniteur sur une alimentation électrique dont vous savez qu'elle fonctionne. Si le moniteur s'allume avec une autre alimentation électrique, l'alimentation d'origine est défectueuse. Les blocs d'alimentation des moniteurs BlueSky sont conçus pour être utilisés à l'extérieur, mais peuvent parfois tomber en panne. Une alimentation de remplacement peut être commandée sur le site web de TSI (alimentation de type nord-américain, alimentation de type européen, alimentation de type britannique).
  
  Les blocs d'alimentation des moniteurs BlueSky sont garantis 90 jours. Si vous êtes dans la période de garantie, veuillez contacter le service clientèle de TSI (+33 (0)1 41 19 21 99) pour obtenir un remplacement. Si votre appareil est hors de la période de garantie, vous pouvez commander un remplacement sur notre page produit BlueSky. L'appareil défectueux n'a pas besoin d'être retourné et peut être jeté dans un conteneur de recyclage approprié pour les produits électroniques. 

11. Comment puis-je retourner mon moniteur de qualité de l'air BlueSky^™?

• Les moniteurs BlueSky bénéficient d'une garantie de 90 jours. Si vous êtes dans la période de garantie, veuillez contacter le service clientèle de TSI (numéro gratuit : (+33 (0)1 41 19 21 99) pour obtenir un remplacement. Si votre appareil est hors de la période de garantie, vous pouvez commander un remplacement sur notre page produit BlueSky. L'appareil défectueux n'a pas besoin d'être retourné et peut être jeté dans un conteneur de recyclage approprié pour les produits électroniques.