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CC FMS Technical Support Request
FMS Technical Support Request
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FMS Details (must include version, all patches and/or software updates)
Does FMS System Include a Buddy?
Yes
No
FMS Monitor/Client Configuration
FMS Monitor & Client on Same Computer
FMS Monitor & Client on Different Computers
Computer, with Additional Clients on Other Computers
FMS Monitor & Primary Client on Different Computers, with Additional Clients on Other Computers
Operating System for All Computers Interfacing with FMS (FMS Monitor, Client, Buddy)
Database Used with FMS (type, version)
Node Configuration (attach config file below - C:\FMS5\node\<machine name>.XML)
Network Details (dedicated LAN, Customer LAN, Other)
List Non-TSI System Hardware (model # and firmware version---i.e., Phoenix contact, Adams, Ethernet Hub)
List TSI System Hardware (model # and serial # for each product onsite---for numerous Remotes, need not list all serial #s)
Problem Symptoms (include complete details as to what you're expecting to happen and what's happening)
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